Política de Cumplimiento

1. Introducción:

Bienvenido a SerPadresConscientes.com. Esta Política de cumplimiento describe las condiciones bajo las cuales proporcionamos reembolsos y manejamos cancelaciones de nuestros productos y servicios, incluidos contenido digital, cursos y servicios individuales. Lea esta política detenidamente para comprender sus derechos y nuestras obligaciones.

2. Reembolsos por productos digitales:

2.1. Cursos:

• Elegibilidad: Las solicitudes de reembolso por cursos en línea deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.

• Proceso: Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte en info@elPoderDeSer.com con los detalles de su pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.

• Condiciones: Se otorgarán reembolsos si ha accedido a menos del 20 % del contenido del curso. Si ha accedido a más del 20 % del curso, nos reservamos el derecho de denegar el reembolso.

• Clientes de la UE: Según la legislación de la UE, tiene derecho a rescindir un contrato a distancia en un plazo de 14 días. Al acceder a más del 20 % del contenido del curso, acepta renunciar a este derecho de desistimiento.

• Notificación: Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya procesado su solicitud de reembolso.

2.2. Libros electrónicos y contenido descargable:

• Elegibilidad: Por lo general, no se brindan reembolsos por libros electrónicos o cualquier otro contenido descargable debido a la naturaleza de los productos digitales.

• Excepciones: Si el producto es defectuoso o no se corresponde con la descripción, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la compra para analizar un posible reembolso o reemplazo. Los productos defectuosos son aquellos que no funcionan como se esperaba y «no se corresponde con la descripción» significa que el producto difiere significativamente de su descripción en nuestro sitio web.

• Notificación: Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya procesado su solicitud de reembolso.

3. Reembolsos por servicios individuales:

3.1. Elegibilidad:

Las solicitudes de reembolso por servicios individuales (por ejemplo, sesiones de coaching o acompañamiento 1 a 1) deben realizarse al menos 24 horas antes de la hora programada del servicio.

3.2. Proceso:

Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte a info@elPoderDeSer.com con los detalles de su cita y el motivo de la cancelación.

3.3. Condiciones:

• Se otorgarán reembolsos si la solicitud de cancelación se realiza al menos 24 horas antes del servicio programado. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación a la cita no serán elegibles para un reembolso.

• Clientes de la UE: Tiene derecho a rescindir un contrato de servicios a distancia dentro de los 14 días posteriores a la compra. Al programar y confirmar una cita de servicio dentro de este período, acepta renunciar a este derecho de rescisión.

• Notificación: Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya procesado su solicitud de reembolso.

4. Cancelaciones:

4.1. Servicios de suscripción:

• Proceso: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web y navegando a la página de administración de suscripciones o comunicándose con nuestro equipo de soporte a info@elPoderDeSer.com.

• Condiciones: Las cancelaciones entrarán en vigor al final del ciclo de facturación actual. No se proporcionarán reembolsos por períodos de facturación parciales. No ofrecemos reembolsos prorrateados.

• Notificación: Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado su solicitud de cancelación.

4.2. Eventos programados y seminarios web:

• Elegibilidad: Las solicitudes de reembolso para eventos programados o seminarios web deben realizarse al menos 48 horas antes del evento.

• Proceso: Para cancelar su registro y solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte en info@elPoderDeSer.com con los detalles de su registro.

• Condiciones: Se otorgarán reembolsos si la solicitud de cancelación se realiza al menos 48 horas antes del evento. No se proporcionarán reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación al evento.

• Notificación: Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya procesado su solicitud de reembolso.

5. Procesamiento de reembolsos:

5.1. Confirmación:

• Una vez que se apruebe su solicitud de reembolso, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

5.2. Método:

• Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original. Espere hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta, según su proveedor de pagos.

5.3. Tarifas:

• Cualquier tarifa de transacción incurrida durante la compra puede deducirse del monto del reembolso.

• Costos adicionales: Es posible que se apliquen tarifas administrativas para procesar los reembolsos, que se deducirán del monto del reembolso.

5.4. Plazo de revisión:

• Las solicitudes de reembolso se revisarán dentro de los 5 días hábiles.

5.5. Notificación del estado del reembolso:

Recibirá una notificación por correo electrónico sobre el estado de su solicitud de reembolso (por ejemplo, aprobada, rechazada) dentro de los 5 días hábiles.

6. Resolución de disputas:

Si tiene alguna disputa con respecto a reembolsos o cancelaciones, comuníquese con nuestro equipo de soporte en info@elPoderDeSer.com. Haremos todo lo posible para resolver el problema de manera amistosa. Si no se puede llegar a una resolución, las disputas se manejarán a través de arbitraje/mediación de acuerdo con las leyes aplicables.

• Contracargos y disputas: si inicia un contracargo o una disputa con su proveedor de pagos, comuníquese con nosotros primero para resolver el problema. Respetamos las pautas de Stripe y Paypal para manejar contracargos y disputas.

7. Comuníquese con nosotros:

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de cumplimiento, comuníquese con nosotros a:

• Correo electrónico: info@elpoderdeser.com

• Dirección postal:
  Dynamic Creations Associates, Inc.
  213 N Stephanie St. Ste G Box 350
  Henderson NV 89074, USA

8. Cambios a esta Política:

Podemos actualizar esta Política de cumplimiento de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y enviándole una notificación por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para conocer las actualizaciones.